「声」
2017/08/02
おはようございます、雲ひとつない天気です(^_^;) 暑い、暑すぎます…(^_^;) 今日は水曜日で私はお休みですが、休日出勤中です。さて、今日は先日任意売却の手続き中のお客様にお電話したときのお話をしたいと思います。Ｔ様は、景気の影響もあって事業がうまくまわらなくなり、住宅ローンが払えなくなりとうとう滞納が始まりました。そこで弊社にご相談に来られました。話を聞くと、相談いただいた時期が早いこともあり、任意売却で解決できそうでした。しかし、Ｔ様は、この先どうなるのか不安で仕方がないという表情でした。早速、債権者に1本連絡を入れてもらい、後日、債権者から弊社に電話がありました。何度も取引したことのある債権者ということもあり、打合せもスムーズに進みました。そして、Ｔ様に「債権者の方とお話ししました。任意売却で進めることの同意をいただきました。これからスタートです、順調に進んでいます。大丈夫ですよ!!」と伝えました。
すると、Ｔ様から「ありがとうございます、山田さんの声を聞くと安心します。前向きに考えられそうです!!」と言っていただきました。私達の事務所に来られる相談者様は、これからのことに不安を抱いている方が多いです。私達は、少しでも安心してもらえるように、「声」にも注意しています。「声」によって相手に与える印象は違ってきます。これからも「声」を意識しながら、相手に安心感を提供できるように日々頑張ってまいります!!