今日は「勉強会＆ロープレ研修」の日です(^^)/
2020/12/16
おはようございます。今日は水曜日で本当は私はお休みですが、今日は社内で「勉強会＆ロープレ研修」の予定が入っており出勤しております。社内のスキルアップ、レベルアップのために今日も頑張りたいと思います。弊社は毎週スタッフ全員の時間のとれるときに、全員で「勉強会・ロープレ研修」を行っています。まず、勉強会では、不動産のこと、住宅ローンのこと、不動産に関わる税金のこと等を私が解説しながら、そして、クイズも出しながら自分たちで考えながら答えを出してもらうようにしています。やっぱりいくつになっても勉強は大事ですね♬ そして、集客についても話し合っています。どの媒体にどのように力を入れれば反響は増えるだろうか、、、他社がやっていない方法はないだろうか、、、等、みんなでアイデアを出し合いながらやっています。
「ロープレ研修」では、あらゆる場面を想定して、お客様と受付・営業に分かれて、ロープレしています。先週は、他業者から物件のお問合せがあったときにスムーズに説明できるかどうかやってみました。他業者さんからお問合せがあるときは、いろんな質問を受けます。それに対してテキパキと早くそして正確にお伝えできるように、練習しました。そして、物件の情報について、スタッフ全員で共有しました。弊社では、お客様から「受付の方の声の感じがとても良かったです」「不動産屋さんに電話するのが初めて緊張したんですが、優しく対応してくださって本当に良かったです」と、お褒めのお言葉をいただくケースがとても多いです。これからも続けてまいります。さぁ、今日も頑張ってまいります(^^)/