役所の対応
2016/10/28
おはようございます。先日の午前中、あるお客様の任意売却の手続きで役所の納税課に行ってきました。担当の方が席に着き、まず今回来所の経緯や任意売却の件で話しているのに、「だ～か～ら～」「はぁ？」など上から目線で、最初からバカにしたような対応です。これまで何度も来所している役所ですが、このような態度をとる担当は初めてでした。質問しても鼻で笑うような感じで、そしてこちらが理解できるような説明もありません。我慢して聞いてましたが、「この担当では、お客様に迷惑をかけてしまう…」と思い、上司の人に変わってもらいました。
その上司の方は、親切丁寧に説明してくれ、分かりやすく協力的でした。そして、今後の流れの打合せもスムーズに進みました。その上司の横でその担当も聞いていましたが、よそ見をしたり、ため息をついたり…。怒りを通り越して、呆れてしまいました。この方は他の人にも同じような態度をしているのでしょう。このような人が担当になってしまった人は可哀そうです。相談したくても相談できないと思います。役所の方に愛想の良い対応は期待しておりませんが、若い方から高齢の方まで来所され相談されるので親切丁寧な態度で対応してもらいたいと思います。
午後からは他の市役所に行ってきましたが、そこの担当の方は、午前中の上司の方と同じように詳細に分かりやすくお話ししてくださいました。役所の対応については、ニュースや記事等でも話題になっております。その町に住んでいる方々のことをしっかり考えた対応を心がけてほしいものです。