私達は「お客様の声」を大事にしています(^^)/
2021/02/10
おはようございます。今日は水曜日でお休みですが、社内のロープレと勉強会、そして、お客様との決済前の打合せのため、出社しております。そして、午後は久し振りに近くのスーパー銭湯でゆっくりする予定です。2週間程行けてなかったので、ゆっくりくつろぎたいと思います(^^)/ さて、今日は、「アンケート」についてお話したいと思います。弊社では、取引の終わったお客様に「アンケート」のご協力をお願いしています。そこには、担当の対応、取引を終えた今のお気持ち、そして、ご意見ご感想を記入していただくようになっています。この「アンケート」を弊社では重要視しています。
ご意見ご感想のところで、嬉しいお言葉をいただいたときは本当に励みになります。そして、このアンケートに記入していただいた内容で、初めて気づかされることもあります。「なるほど～、こういうふうにすればもっとお客様のためになるなぁ」「これは他の会社でもやっていないので差別化になるなぁ…」など、気づかせてくれます。そして、それを社内で話し合います。そして、自分達なりに改良して、実践していきます。全てはお客様に「バディに依頼して正解だった」「やっぱりバディは他の会社とは違うね」って思っていただけるようになるためです。これからも「アンケート」からのお客様の声を大事にして、レベルアップに努めてまいります(^^)/
※弊社メインサイト→株式会社バディ
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